Termini del servizio

Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:
"CLIENTE": il soggetto che acquista il Corso di formazione on-line, dopo aver letto le informazioni e presenti condizioni generali di contratto e in ciascuna "Scheda tecnica" consultabile sul Sito
"GESTORE", la persona giuridica (Gnucoop Soc. Coop.) che eroga on-line il servizio di formazione;
"CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO": le presenti condizioni contrattuali che disciplinano l'erogazione dei corsi;
"PRODOTTO", il corso di formazione erogato in modalità e-learning;
"SCHEDA TECNICA DEL CORSO", il riferimento descrittivo accessibile sul Sito academy.gnucoop.com e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Prodotto, l'identità del Gestore, il prezzo e le modalità di pagamento;
"SITO", il Sito Internet academy.gnucoop.com di proprietà esclusiva di Gnucoop Soc. Coop.;
"CONTENUTI DIGITALI", i Contenuti didattici multimediali o learning objects, le relative modalità di erogazione tramite Piattaforma didattica telematica presente sul Sito academy.gnucoop.com;
"PIATTAFORMA E-LEARNING": l'ambiente telematico in cui si svolgono i corsi di formazione a distanza in modalità e-learning di Gnucoop Soc. Coop. accessibile all'indirizzo https://academy.gnucoop.com/

Art.1 - Oggetto del contratto 

Le presenti disposizioni regolano l'erogazione da parte del Gestore al Cliente di un Corso di aggiornamento e/o formazione organizzato e gestito direttamente da
Gnucoop Soc. Coop.
via Privata Stefanardo da Vimercate 28
20128 Milano
Tel: +39 3703309574
E-mail: info@gnucoop.com

Art.2 - Informazioni precontrattuali

Il Cliente dichiara di aver letto, preventivamente all'acquisto on-line del Prodotto, tutte le informazioni contenute nella descrizione del Corso, accessibile sul Sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Prodotto, l'identità del Gestore, il prezzo e le modalità di pagamento. 

Art.3 - Conclusione del contratto 

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1326 c.c., il contratto si intende perfezionato nel momento in cui invia il Cliente l’ordine di pagamento del servizio e tale ordine è andato a buon fine.. 


Art.4 - Requisiti hardware e software per la fruizione dei corsi on-line

Per poter accedere ai corsi, il Cliente deve essere in possesso dei prerequisiti hardware e software indispensabili (personal computer, browser, connettività, software di lettura formato .pdf, software di riproduzione file audio e video etc.). La Piattaforma e-learning è stata realizzata in maniera da offrire il massimo della compatibilità con i più comuni sistemi disponibili. Sono stati effettuati test su tutte le piattaforme più diffuse (Mac OS, Windows, Linux) e sui principali browser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari). I requisiti hardware e software richiesti sono minimi e sono generalmente soddisfatti su un normale sistema standard per uso casalingo. Il Cliente di impegna, inoltre, ad adeguare il proprio impianto hardware e/o software nel caso in cui fosse necessario a seguito di successivi aggiornamenti della Piattaforma e-learning. 

Art.5 - Caratteristiche e contenuti dei corsi

Le caratteristiche dei singoli Corsi (finalità, modalità di svolgimento, metodologie didattiche, durata, programma didattico, materiale didattico fornito, tecnologie utilizzate, tipologie di verifiche, attestati, costi) sono descritte nelle rispettive descrizioni tecniche. Le modalità d'iscrizione e di svolgimento dei Corsi sono illustrate nel Sito academy.gnucoop.com. 

Art.6 - Fruizione dei corsi

I corsi sono fruibili mediante accesso autenticato (Username e Password) alla Piattaforma e-learning https://academy.gnucoop.com/. Le credenziali (Username e Password) sono generate e inviate automaticamente tramite la procedura di iscrizione presente sulla Piattaforma E-Learning. In seguito, il Cliente può: accedere al materiale didattico (videolezioni, eventuali test di verifica) per la durata dell'iscrizione; accedere alla propria area personale dove consultare l'elenco dei corsi svolti e visionare il materiale didattico a corredo; Al fine di ottenere l'attestato finale del Corso è obbligo del Cliente: Seguire il materiale didattico disponibile in Piattaforma; Superare i test di valutazione del Corso (ove previsto); Compilare i test di valutazione del Corso (ove previsto); 

Art.7 - Comunicazioni - Assistenza - Reclami

Le comunicazioni ufficiali relative ai Corsi vengono generalmente inviate dal Gestore al Cliente attraverso l'indirizzo e-mail, fornito dal Cliente al momento dell'iscrizione, che devono pertanto essere monitorati dal momento dell'iscrizione fino al termine del Corso. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente al Gestore per iscritto via e-mail. Gnucoop Soc. Coop. si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare al Cliente l'esito della suddetta valutazione entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui il reclamo è pervenuto. In caso di accoglimento del reclamo saranno indicati al Cliente i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo il Cliente riceverà comunque una comunicazione. 


Art.8 - Tutela del diritto d'autore

Gnucoop Soc. Coop. è proprietaria in via esclusiva e riservata di tutti i contenuti relativi ai corsi online, salvo sia diversamente indicato. Pertanto il Cliente può consultare questi contenuti soltanto per uso informativo e formativo personale. Ogni uso diverso dovrà essere espressamente autorizzato da Gnucoop Soc. Coop. Il Cliente non può copiare, in modo neppure parziale, tali materiali, né riprodurli, comunicarli a terzi o diffonderli. Se il Cliente intende citare qualsiasi tipo di contenuto dei corsi online deve chiedere l’autorizzazione a Gnucoop Soc. Coop. inviando una e-mail a academy@gnucoop.com. In caso di violazione di questa clausola Gnucoop Soc. Coop. potrà cancellere l’account del Cliente che, quindi, non potrà più accedere al servizio acquistato e non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso, salvo il diritto al risarcimento degli ulteriori danni subiti da Gnucoop Soc. Coop.


Art.9. - Uso dell’account

Il Cliente può accedere al servizio fornendo un indirizzo e-mail ed una password. L’account con il quale il Cliente accede al servizio è personale e non può essere usato da terzi né trasferito a terzi. Il Cliente è responsabile dell’uso del proprio account e dovrà notificare immediatamente a Gnucoop Soc. Coop. ogni abuso o accesso non autorizzato al proprio account. In caso di violazione di questa clausola Gnucoop Soc. Coop. potrà cancellare l’account del Cliente che, quindi, non potrà più accedere al servizio acquistato e non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso. 


Art.10 - Responsabilità e obblighi 

Gnucoop non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui il Cliente non riesca a usufruire del corso. Gnucoop Soc. Coop. non è responsabile in caso di danni, di qualsiasi natura, derivanti dall’uso del servizio in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni indicate sul sito. Il Cliente, dunque, solleva il Gestore da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni scaturiti dall'uso dei servizi offerti dal Gestore contrari a buona fede e/o illegale da parte del Cliente stesso, di terzi ad esso collegati o terzi in genere. In nessun caso il Gestore sarà ritenuto responsabile: del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet; per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente e la Piattaforma didattica da cui è erogato il Servizio; per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente. Il Cliente infine non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio del Gestore e comunicata dal medesimo a mezzo raccomandata a/r o pec. 

Art.11 Condizioni di recesso

Il diritto di recesso – ed il diritto al conseguente rimborso – è escluso anche se il Cliente sia qualificabile come un consumatore, definito dall’art. 3 del Codice del consumo come “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Se il Cliente è qualificabile come consumatore, l’esclusione del diritto di recesso è prevista dall’art. 59 del Codice del consumo in caso di fornitura di contenuti digitali mediante supporti non materiali. 

Art.12 Informativa e consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR 679/16 In ottemperanza al GDPR

Gnucoop Soc. Coop. si impegna a trattare tutti i dati personali acquisiti in relazione al contratto nel rispetto della normativa in materia di riservatezza. Il Cliente può esercitare i diritti di cui al Codice privacy inviando una mail all'indirizzo info@gnucoop.com 

Art 13. La legge applicabile e il foro competente 

Queste Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.

13.1 Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia relativa a queste Condizioni generali di vendita, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Il Cliente può cercare di risolvere una eventuale controversia relativa all’acquisto compiuto sul Sito attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), creata e gestita dalla Unione Europea. Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR a partire da questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2. Se il Cliente non è un consumatore, ogni controversia relativa a queste Condizioni generali di vendita, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del foro di Milano.